「かわいい」って人によって違う

2017/02/13
23:51

今日、親戚ののりちゃんに切ってもらうべく、群馬県伊勢崎市のヘアサロン【kanon】に行ってきました。

こんにちは。

珈琲豆・陶器・洋服
埼玉県熊谷市のセレクトショップ【Riyon】みわです。

のりちゃんへのオーダーはざっくりしています。
「なんとかして。」（ざっくりにもほどがある）

だって、私は髪のことに詳しくないから、
こういうパーマにして。とか言い切れないんですもの。

だったら、さっぱりさせたいとか、イメージを変えたいとか、目的を伝え、
そこから先、短くするのはどうですか？、パーマをかけてみませんか？、お色を変えてみましょうか？、それはプロに委ねたいところです。
（もっとも、予約の時点で、時間をとるためにパーマとかカットだけとか伝えなければならないと思うので、ある程度は決めないといけないかもしれませんが）

私は
「事務作業するときに邪魔になるから、絶対に１つにしばれる長さにしてね」
とか、あとは、提案してくれたことが好きでなければ、それはあまり好きではないと伝えますが、第１段階の提案は、彼女に任せます。

人が人に口頭で何かを伝えることほど、曖昧なものはない。

たとえば
「かわいい」
人によって、かわいいの定義は様々です。
「かっこいい」や「素敵」これも、同様にとても曖昧な言葉だと思う。

人の認識。
人と人が何かについて意見を述べるとき、自分の身近にいる人やもの、今まで育ってきた環境で、その印象を持っていますよね。
だから、そんな感じで話をすれば、人と噛み合わないことがあるのは当然のことです。

まぁ、それはそれでいいとも言えます。
皆がみんな、同じ意見だったら、斬新なアイデアも生まれないし、面白みに欠けます。

でも、特に仕事が絡む場合は、噛み合っていないと感じたときに、言葉を足して相手との「対象物」に対する認識について、確認することが必要だと思うのです。

今日お世話になったkanonのオーナー、長さんは、
「お客さまの望みを形にするために、きちんと聞き出すのは、美容師の仕事です。お客さまの伝え方が悪いわけではありません」
とおっしゃっていました。
プロだなぁと思いながら聞いていましたが、特にヘアサロンのような、完成形が見えないものを買うお店は、してほしいことや嫌なことがあるなら、はじめに話すか、髪を切っている最中にもちゃんと見ているか、気をつけるべきだと思います。

雑誌やスマホを見ていて、終わったときに
「思ってたのと違った」
では、どちらもモヤモヤが残ってしまいます。

美容師さんは、頭の中が透けて見えるわけではないですから。

個々の認識はとても曖昧なものだということをわかっていたら、不必要なトラブルが防げるかもしれません。
ちなみにのりちゃんは、私のざっくりとしたオーダーにも、わかりやすく、様々な提案をしてくれて、こんな感じになりました。