オンライン（リアルタイム）でのお買い物

2021/10/23
23:53

少し前まで、たまに京急蒲田駅前のヘアーカフナさんで、うつわcafeというポップアップストアをやらせていただいていました。

きっかけは数年前、オーナーであるナオミさんが、お友達とお店に来てくれたときに、珈琲の出し方を喜んでくれて、これをお客様にも味あわせてあげたい。という想いから、ならばということで、私がカフナさんに数日間伺うという形式でやっていました。

ありがたいことに、数年に渡り続けていたら、はじめはきっと皆様どんなものだろうかと思いつつも、ナオミさんへの信頼から来てくださったと思うのですが、毎回来てくださる、顔なじみのお客様もいらっしゃったりして、今では好みやお似合いになるものがわかるまでになりました。

本当にありがたいことだと思っています。信頼がすべてのこのお仕事で、「どこの誰だかわかる」という部分をスキップできたことは、とてもありがたいことです。

私がどんな接客をするか、多少なりとも賭けになってしまうだろうに、大事なお客様を任せてくれたナオミさんもすごいと思います。

さて、そんなうつわcafeですが、今までは数ヶ月に一度、数日間という頻度で開催していました。ですからせっかく行きたいと思ってくださっても、ご都合が悪くてということもあったと思います。

そこで、やり方は模索しながらにはなるのですが、オンラインにてお買い物をしていただけるようになりました。
このシステムで、逆にイベントを待たなくてもいいようになりました。

私はBASEもやっているので、いつでも商品を覗くこともお買い物していただくこともできるのですが、そうではなく、

うつわcafeのように、うつわにしろお洋服にしろ、予めこんなものがほしいと、おおまかなご希望をうかがい、私がお客様に似合いそうなものや、ご希望のものを選び、オンラインでお話しながらお買い物を楽しんでいただくものです。

もちろん、BASEにのっていたこの商品が、写真だと良くわからないから説明をしてほしい、とかでもOKです。

昨日初めて、うつわとお洋服、２名の方にお買い物をしていただきました。

スマホのカメラを通すと、実際に私が見えている色と違ったりするので、そこは口頭でカバーしながら、実際に私が羽織ってみたり、当てたりしてサイズ感を見ていただきます。
うつわに関しても、手を使ってサイズ感を伝えることで、メジャーがなくても、お客様の方でも大まかなサイズ感がその場で伝わるようにしてみました。

やりながら、伝わりにくい部分やいい部分がわかっていくと思うので、初めのうちはご不便をおかけするかもしれませんが、少しずつ改善していければと思います。

私のお店の方もお客様がいらっしゃるので、カフナのお客様にも、逆にRiyonのお客様にも、ご不便やご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、なるべくスムースにいく方法を見つけていければと思っています。

どうぞよろしくお願いいたします。

お洋服と和のうつわと珈琲豆のお店
Riyon

埼玉県熊谷市別府5-80-3　　
TEL : 048-533-9533
営業時間：１１時～１８時
おやすみ：日／月曜／祝日