私のお店は、私が欲しいお店

2020/05/29
23:25

Riyonは住宅街の、ご近所の方ですら通りかかることがあまりないような場所にあります。
だから新規のお客さまの殆どは、お友達からのご紹介なのですが、最近はインスタからのご来店、そしてコロナの影響でお散歩される方が多くなり、偶然見つけて入って来てくださることも増えました。

今日も、やはりお散歩で見つけてくださった方のご来店がありました。

初めての方とお話ししていると、自分の気持ちを再確認することにもなります。私はお客さまとお洋服を選ぶとき、お客さまと私が向き合うのではなく、お洋服に向かって一緒に並んで選ぶイメージでいます。

私自身、馴染みのないお洋服やさんにぷらっと入ったとき、まずは自由に見たいのに、話しかけられることや、鏡の前で合わせて、似合わないなと思っているところに、「お似合いです」と言われるのが苦手です。

だけどね、自分が似合わないと思ったとしても、もしも店員さんと関係性が出来ていたら、自分では選ばないものだからこそ、試しに着てみようかなと思うかも入れません。

お洋服に限ったことではないんだけど、安心してお買い物が出来るお店があるって、とても大事なことだと思います。

どんなにお客様がそのお洋服を気に入っても、丈が短すぎるとか長すぎるとか、小さすぎるとか大きすぎるとか、色が派手とか地味とか、オススメ出来ない理由が見つかるときもあります。

そんなときは、そのお客さまとの関係性によって伝え方は変えるけど、買わない方向に持っていきます。似合うけど、お持ちの他のお洋服と合わせにくいとか、工夫したほうがいいときは、それもお伝えします。
サイズや色の問題だと、伝えにくいこともありますし、お客さまが気に入られて買うと言っているのだから、黙っていれば売上になります。

でも、それはお客さまにとって本当にいいお買い物とは言えません。買わない方がいいと伝えるときもある代わりに、似合うときには似合うとオススメします。
それがお友達みたいなお客さまとの、誠実な付き合い方だと思っています。

私自身が、お客さんの立場として、こんなお店がほしいと思えるお店でいたいのです。

お洋服と和のうつわと珈琲豆のお店
Riyon

埼玉県熊谷市別府5-80-3　　
TEL : 048-533-9533
営業時間：１１時～１８時
おやすみ：日／月曜／祝日