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どうしてあげたらお客さんのためになるのか、気づけるか、気づけないか。

映画を観てきました。
ダンケルクを見てからという話を耳にしつつ、先日も書いたのですが痛いのが苦手で、どうしようと思って、まずは観に行こう、そのあとでまた考えようと、「ウィンストン・チャーチル」を観に、イオンシネマ熊谷へ。
 
 

 
 
こんにちは。
 
珈琲豆・器・洋服
埼玉県熊谷市のセレクトショップ【Riyon】みわです。
 
 
 
内容に関してはね、私は歴史的、政治的なことがわからないので、語れません。
 
ただ、あくまで私の感想ですが、はじめ、色彩があまりないことが気になっていました。
なんか色が全体的に薄いなって。でもそれは、あくまで議会であってパーティーではないわけだから、こんなもんなのかなーって。戦争中だしって。
 
 
でもね、見進めて行くうちに思ったんです。
いや違うなって。別の意図があるなって。正しいかどうかは知らないですよ。
でも私はそう思った。
先日ブログに「静寂」を表すのに、鳥が羽ばたく音をうたに読み込むことで、より一層その後の静寂が引き立つと書きました。
それと同じで、色があまりないからこそ、光が強くなったとき、そして足音が強く響くとき、チャーチルの意志だったり、それによって物語がなにかしらそういった方向に展開されていくことをを感じ取っていることに気が付きました。
赤いランプの中のチャーチルの背中は、観ている人もおもわず息をのんだのではないでしょうか。様々なシーンで、そういったことを感じました。
 
 
 
それにしても、映画の上映時間を、他の映画館と間違えて記憶していまして、向かってる途中で気付いて走りました。
 
急いで券売機にむかい、慌てて操作していると、スタッフのお姉さんが寄ってきて、
「白い部分が空いている席です。後ろと前、どちらがよろしいですか?」
と、聞きながら、手際よく操作してくれました。
 
「ご親切にありがとうございます!」と言ったら、「いえ、急いでいらっしゃったので!チャーチルですね!始まってるかもしれないです」と言って、インカムで「本編はじまっちゃいました?」と中にいるスタッフさんに聞いてくれてました。
このお姉さんのおかげで、初めからちゃんと観れました。
 
 
 
映画館なので、私みたいに急いでいる人って、結構な割合でいると思うんですけど、映画館に限らずだけど、どんなところでも、時間が迫っていても、急いでくれるとは限らないんですよね。
対応している方は、仕事をきちんとこなしているわけだから、それでも文句は言えません。
 
 
でも、このお姉さんのように、困っていることに気づいてサービスする事ができたら、お客さんは感謝します。
昔、心理学を学んだときにね、先生がこんなことを言っていました。
カフェの椅子の座り心地が悪いと、居心地悪いことの記憶が、相手のことにまで結びついてしまうのだと。
居心地悪かったのは、椅子のせいだったとしても、「〇〇さんとおしゃべりしたけど、別に楽しくなかった」と言った具合に、記憶に刷り込まれてしまうのだと。
だからね、関係ないようで、その日みた映画の感想にも繋がっちゃうかもなって思いました。
 
どんなにすばらしい映画でも、映画館の雰囲気が、一緒に行った人との関係が良くなかったら、いい印象にならない。
どんなにおいしいお料理も、レストランのスタッフの態度が悪かったら、「美味しかったねー」とはいいたくない。
 
 
ウィンストン・チャーチル。
ゲイリー・オールドマン、素晴らしかった。映画自体も素晴らしかった。
でもその評価を下げることのなかった、むしろいい気分で観ることが出来た、この映画館のスタッフさんも素晴らしかったなって思うのです。
小さなことだけど、大事です。
ちなみに、始まる直前、真っ暗な中スクリーンに入ってしまったので、席番号が全く見えず、ちょうど入口に男性のスタッフさんがいたので
「すみません。この座席が、暗くてどこだかわからないんですけど」
と言ったら
「Lー8です」
と言われました。ふふ。おちゃめさん♪(暗くて見えないんだって言ってるでしょ♪)その後ちゃんと席まで案内してくれました。
 
 
イオンシネマ熊谷のお姉さん、本当にありがとうございました。
こういう人でありたいな。いつでも。お客さまに対して。
 
 
 
 
Riyon
 
 
埼玉県熊谷市別府5-80-3  
TEL : 048-533-9533
営業時間 :11時~18時
おやすみ:日/月曜/祝日
 
 
 
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プロフィール

Riyon

Author:Riyon
埼玉県熊谷市。籠原駅から徒歩15分ほど、公園のめぐりにある、珈琲豆と器とお洋服の、小さな小さなセレクトショップ、Riyonです。
Open 11:00~18:00 日/月曜/祝日はおやすみです。